Domande frequenti

• Cos’è we2?

we2 è il nuovo programma che offre ai clienti privati Lenovo e Motorola vantaggi, prodotti e servizi a loro dedicati, contenuti per utilizzare al meglio i prodotti, accesso a iniziative uniche. Per partecipare ti basterà registrarti fornendoci in pochi semplici passaggi alcuni dati personali e qualche informazione sul tuo prodotto. Clicca qui per iniziare!

• A chi è dedicato we2?

we2 è aperto a tutti i clienti privati, di età superiore ai 16 anni compiuti, che hanno acquistato o sono interessati a un prodotto Lenovo o Motorola (Yoga, Ideapad, Legion, Chromebook, smartphone Motorola). Per partecipare ti basterà registrarti inserendo, in pochi semplici passaggi, alcuni dati personali e, nel caso, qualche informazione sul tuo prodotto. Clicca qui per iniziare!

• Quali sono i vantaggi di we2?

Registrati a we2 e accedi a un mondo di offerte dedicate, iniziative pensate per te e contenuti basati sui tuoi prodotti e interessi.​ I vantaggi possono cambiare nel tempo. Per visualizzarli registrati cliccando su questo link o, se sei già registrato, sulla voce “Vantaggi” in homepage.

• Non ho ancora un account we2, come posso crearlo?

Per creare un account bastano pochi semplici passaggi: ti chiederemo alcuni dati per la registrazione e qualche informazione sul tuo prodotto, se ne possiedi uno. Accettando il consenso alle comunicazioni personalizzate potremo inviarti contenuti dedicati ed offerte esclusive! Per iniziare clicca qui e, se hai qualche dubbio, rivolgiti al nostro assistente virtuale!

• Ho già un account we2, come posso accedere?

Dall’homepage clicca su «Accedi/Registrati» in alto a destra, o segui questo link. Inserisci quindi la tua mail e la password e prosegui. Ti suggeriamo di memorizzare la password sul tuo pc o smartphone per essere sempre connesso.

• Perché devo inserire la mia data di nascita?

L’iscrizione a we2 è riservata ai clienti con un’età superiore a 16 anni compiuti. Ti ricordiamo che i tuoi dati vengono trattati con metodi e finalità che puoi controllare in ogni momento leggendo la nostra Informativa Privacy.

• La mail che vorrei utilizzare risulta già registrata. Cosa posso fare?

Clicca su «Accedi/Registrati» e successivamente su «Hai dimenticato la password?». Segui quindi le indicazioni contenute nella mail. La comunicazione di reset password potrebbe arrivarti dopo qualche minuto, ricordati di controllare anche nella posta indesiderata e nello spam. Se non ricevi alcuna mail di reset password, rivolgiti al nostro assistente virtuale.

• Perché devo registrare il mio prodotto?

Registrando uno o più prodotti, potrai entrare accedere anche a vantaggi e iniziative basate sui tuoi interessi. Se non ti sei ancora registrato clicca qui, mentre se hai già un account e devi solo inserire il tuo prodotto, fai login e clicca dall’homepage su «Registra il tuo prodotto» in alto a destra.

• Come funziona la registrazione del prodotto?

Per registrare il prodotto e accedere ai vantaggi dedicati, ti basterà selezionare la categoria di appartenenza, la marca del prodotto e il modello. A questo punto sarà necessario inserire il numero di serie del prodotto e confermare. Potrai quindi inserire lo scopo principale di utilizzo e le tue abitudini in mobilità. Queste informazioni ci aiuteranno a personalizzare al massimo la tua esperienza.

• Posso registrare più di un prodotto?

Puoi associare al tuo account più di un prodotto. Dopo aver effettuato l'accesso, ti basta cliccare su «Registra il tuo prodotto» in homepage e compilare i campi necessari.

• Dove trovo il numero di serie del mio prodotto?

Il numero di serie si trova solitamente sull'etichetta stampata sul lato o sul retro del prodotto, dopo: SN o S/N o Numero di serie. Se hai un prodotto Lenovo puoi consultare questo link, se invece stai registrando un prodotto Motorola trovi tutte le indicazioni qui.

• Il numero di serie che inserisco risulta errato o già registrato. Cosa posso fare?

Assicurati di aver scritto correttamente tutte le cifre senza spazi. Controlla nella tua area personale se il prodotto che stai inserendo è già presente: accedi al tuo profilo dalla sezione in alto a destra dell’homepage e scorri fino alla voce «Prodotti e servizi». In alternativa, rivolgiti al nostro assistente virtuale.

• La categoria/marca/modello del mio prodotto non è presente tra quelli disponibili. Come mai?

Il programma we2 è riservato a clienti che hanno acquistato o sono interessati a un prodotto Lenovo o Motorola (Yoga, Ideapad, Legion, Chromebook, smartphone Motorola). Se hai un prodotto differente apri un ticket tramite il nostro assistente virtuale.

• Ho completato la registrazione, ma non ho ricevuto nessuna mail di conferma. Cosa posso fare?

La mail di conferma potrebbe arrivare dopo qualche minuto. Assicurati di controllare anche nella posta indesiderata e nello spam. In caso di mancata ricezione, rivolgiti al nostro assistente virtuale.

• Posso modificare i miei consensi privacy in qualsiasi momento?

Entrando nella tua area personale, puoi scorrere il tuo profilo fino alla sezione “Consensi privacy” e “Impostazioni cookies” dove potrai visualizzare e modificare in ogni momento le tue scelte.

Ti ricordiamo che, revocando il consenso alle attività di marketing e profilazione, non rimarrai più aggiornato sulle novità we2 e non riceverai più le comunicazioni più importanti per te.

• Come posso richiedere informazioni sui miei dati, la loro copia o cancellazione?

Per qualsiasi domanda o richiesta inerente all’ambito privacy, puoi contattarci scrivendo a: privacy@we2lenovo.com

• Come posso attivare i miei vantaggi? Entro quando devo farlo?

I vantaggi del programma we2 possono cambiare nel tempo e ognuno di essi ha una validità temporale specifica; sono altresì differenziati per tipologia di prodotto e la loro attivazione può essere soggetta a verifica in fase di richiesta. Per visualizzarli registrati cliccando su questo link o, se sei già registrato, sulla voce “Vantaggi” in homepage.

• Come so se la mia registrazione è andata a buon fine?

Una volta che avrai inserito i tuoi dati personali e preso visione dell’informativa privacy, riceverai una mail di conferma registrazione: segui quindi le istruzioni per inserire la tua password ed effettuare l’accesso.

• Ho dimenticato la mia password, come posso recuperarla?

Clicca su «Accedi/Registrati» e successivamente su «Hai dimenticato la password?». Segui quindi le indicazioni contenute nella mail. La comunicazione di reset password potrebbe arrivarti dopo qualche minuto, ricordati di controllare anche nella posta indesiderata e nello spam.